旅游市场营销管理

马勇刘名俭编著

东北财经大学出版社

《旅游市场营销管理》共分为14章，对旅游市场营销理论和营销管理进行了全面、系统的阐述。前10章为基础理论部分，后4章为营销应用部分（包括旅游目的地、旅游饭店、旅游景点、旅行社）。本书在编写过程中力求保证以下几个特点：其一是新颖性。由于社会经济环境的逐步变化，营销学不断涌现出新的思想和新的观念，本书力求将国际上最前沿的一些营销理论和方法用于旅游市场营销中，这对于拓宽读者视野无疑是有益的。其二是全面性。这主要指两方面：第一方面是保持旅游市场营销管理部门学科的完整性和系统性；第二方面是指理论性与实用性兼顾。其三是实用性。旅游市场营销管理是一门应用性很强的科学。本书在阐述营销理论的同时，引用大量国内外的案例，同时也考虑到了案例的适用和时效性。

物业管理工具箱

王珺之王玲玲编著

机械工业出版社

本书共有四章，以组织设计与岗位职责、流程、方案、制度、表格五种形式对物业管理进行全方位的解读。每一个形式里又都按物业公司部门类别进行了细分，于是就产生了齐全而细致的岗位责任、流程的物业管理、方案的物业管理、制度的物业管理和表格的物业管理。读者可以从中轻松地了解物业管理中的市场开发管理、服务管理、环境管理、安全管理、品牌管理、工程管理、行政管理、人力资源管理、财务管理等物业管理模块，既能学到管理理念，又能学到操作方法。

本书的特色体现在以下两个方面：

一是全。本书吸收了许多物业管理方面的精华，包括职责、制度、方案和表格，而且都具有一定的代表性。

二是新。本书最大的特色就是细致而不让人感觉繁杂、重复，厚实又不让人感觉无所适从。如“工作流程”，本书给出的流程齐全，几乎涵盖了物业管理的每个环节，流程图读者对某个环节的工作一目了然；脉络清晰的大段文字，又给了读者一个深入了解该环节工作的机会，可谓繁简适度，让读者尽取所需。